在學校日常資産管理中,資産總會出現這樣或那樣的問題,這裏“常見的問題”就是我們所說的維護信息。資産出現的故障等詳細情況的記錄就是故障報修。

 

如果說工單是運維服務的載體,那麽故障報修則是裏面的內容,日常學校管理中,對于資産會出現這樣或那樣的狀況,而維護申請就是工單中的關鍵信息之一,維護申請時填寫的信息越清晰,運維管理服務人員就能夠短時間的維護您的信息。

 

 

 


 

 

 

報修的操作流程

 

故障報修是作爲維護資産生命周期的一種手段。

在日常的學校管理中,資産出現故障時,簡單快捷的保修方式也是重中之重,

雲運維平台提供了以下幾種快捷報修方式

 

 

 


 

 

 

1. 扫码报修:

 

通過手機掃描運維組二維碼、位置二維碼以及資産二維碼都可以進行故障報修。如下圖(以運維組二維碼爲例):

 

 

扫码保修@3x

 

 

 

2. 移动端报修:

 

進入移動端中心,在移動端運維中心進行故障報修信息的填寫。如下圖:

 

 

手机保修@3x

 

 

 

 

3. 运维中心手动填写:

 

通過在運維中心手動填寫故障的資産的報修方式,如下圖所示:

 

 

 

运维中心@3x

 

 

 

4. 分享URL:

 

通過分享URL進入故障報修頁面進行故障資産的故障報修。

并能保存工单页面网址,再次故障报修时,不用登錄也能进行故障报修信息提交。

 

 

分享UDL@3x

 

 

 

 

 


 

 

 

 

自動生成服務請求

 

自動生成服務請求,是一组将静态的设备,结构装化为服务需求动态的弹性响应的策略。

通過進行技術對接,實現實時監控設備的使用狀態,損耗狀態、資産警示等。

 

 

 


 

 

 

a. 软件对接:

 

通過對接話機軟件,能夠進行實現電話工單的提交,並且能夠錄音文件傳送到雲運維平台,能夠在PC端與移動端進行查看與錄音文件的試聽:

 

 

软件对接@3x

 

 

 

 

PC端查看 /

 

 

pc查看@3x

 

 

 

 

 移动端查看 /

 

 

手机查看3x

 

 

 

 


 

 

 

b. 设备对接:

 

通過在技術對接到RTM,能夠實時監控教室設備的使用狀況,及投影機的告警信息,

並能在pc端運維中心與移動端平台上對工單的查看。如下圖所示:

 

 

PC端查看 /

 

 

设备对接PC查看@3x

 

 

 

移动端查看 /

 

 

设备对接手机查看@3x